Se há uma lanchonete que reina abaixo do Mason-Dixon, é a estrela brilhante conhecida como Chick-fil-A. Esteja você a fim de um sanduíche de frango apimentado, suculento 12 contagens ou um cone de sorvete, o restaurante amado nunca desilude. Nada levanta o espírito de um sulista como alguém perguntando se você quer fazer uma viagem para o Chick-fil-A.
Mas, você já se perguntou como a gigante do fast food se destaca em atendimento ao cliente, avanços da indústria, linhas rápidas de drive-thru e, de alguma forma, consegue fazer comida excepcional e digna de desejo? Analisamos o incrível Centro de Inovação da Chick-fil-A e descobrimos passeios de bicicleta, novos itens de menu e segredos chocantes nos bastidores.
Localizado no coração de Atlanta, Geórgia, o Centro de Inovação inovador da Chick-fil-A concentra-se em tecnologia digital que irá melhorar a experiência do cliente. O prédio de 6.000 pés quadrados é o lar de várias cozinhas de teste, onde funcionários e proprietários podem simular e praticar de tudo, desde filas de caixa a recursos de drive-thru. Nos dias em que o trabalho de inovação drive-thru é testado, os convidados chegam e andam de bicicleta pela fila! Isso permite uma prática precisa sem a pressão adicional dos carros no prédio; cada convidado recebe até uma personalidade específica para o dia.
E, claro, uma das partes mais interessantes do Centro de Inovação Chick-fil-A é o desenvolvimento de novos itens do menu. É aqui que o processo começa antes que a comida finalmente chegue às nossas mãos famintas!