Mau tempo para desvio de avião Tempestade de chuva no aeroportoCrédito: Getty ImagesÀ medida que a neve cai e as temperaturas caem em toda a costa leste, milhares de pessoas se viram preso por suas companhias aéreas . Algumas dessas pessoas estão presas em aeroportos em todo o país, enquanto outras foram desviadas para aeroportos fora do caminho a quilômetros de seus destinos pretendidos.
É um processo frustrante para dizer o mínimo, mas o que você realmente deve fazer se descobrir que seu voo foi cancelado ou você é desviado para algum local obscuro?
A primeira, e talvez a mais importante coisa a fazer, é estar preparado antes mesmo de pisar no avião. Isso significa garantir que você deixe tempo suficiente em seu itinerário de viagem se precisar chegar a um voo de conexão ou estar no seu destino para um evento importante.
Em seguida, é crucial que você entenda seus direitos como passageiro. E isto, TripSavvy apontou, se resume a compreender o seu ' contrato de transporte . ' Isso se refere ao que cada companhia aérea fará ou não se seu voo for cancelado, atrasado ou desviado, pois cada companhia aérea diz algo diferente.
Como um exemplo, linhas Aéreas americanas estipula em seu contrato que 'Quando seu voo for cancelado ou um atraso fizer com que você perca sua conexão, faremos uma nova reserva em nosso próximo voo com assentos disponíveis. Se o atraso ou cancelamento foi causado por eventos sob nosso controle ou se você foi desviado para outra cidade, não embarcaremos para seu destino final antes das 23h59. horário local, providenciaremos pernoite no aeroporto de conexão, se disponível. ' O contrato acrescenta: 'Em circunstâncias extremas, um voo pode ser cancelado enquanto ainda estava em solo na cidade para a qual foi desviado. Se isso acontecer, faremos uma nova reserva em nosso próximo voo com assentos disponíveis, em outra companhia aérea ou algum outro meio de transporte alternativo. Se não for possível fazer uma nova reserva para você, providenciaremos um pernoite, se disponível. '
TL; DR: A companhia aérea provavelmente pagará pelo seu hotel se o seu voo for desviado e você ficar preso durante a noite.
Sudoeste , por outro lado, apenas declara: 'No caso de a transportadora desviar qualquer voo, a transportadora, a seu exclusivo critério, tomará medidas razoáveis para transportar o passageiro até seu destino final ou para fornecer acomodações razoáveis.' O que constitui acomodações razoáveis pode ser com eles.
Em seguida, se você descobrir que seu voo foi realmente desviado ou cancelado, é crucial fique calmo . Você não chegará a lugar nenhum gritando com o pessoal do portão. Em vez disso, primeiro entre em contato com a família ou amigos que podem estar esperando por você no aeroporto de destino. Em seguida, entre em contato com sua companhia aérea por telefone ou mídia social (muitas companhias aéreas têm equipes de resposta rápida para Twitter e Facebook). Em seguida, fique perto de seu portão para o caso de agentes compartilharem informações.
Depois de pousar em seu destino, certifique-se de contatar a companhia aérea sobre sua experiência. Eles podem estar devendo dinheiro a você, novamente dependendo do que estipula o contrato da sua companhia aérea, e mesmo que não o façam, eles podem lhe oferecer vouchers de viagem para viagens futuras apenas para mantê-lo feliz. Sempre vale a pena tentar.
Esta história apareceu originalmente em Viagem + Lazer