O que devemos e o que não devemos fazer na etiqueta digitalCrédito: Strauss / Curtis / Getty ImagesEm um mundo cada vez mais digital, encontramos inúmeros momentos a cada dia que exigem um novo livro de regras de etiqueta. Quer se trate de comunicação via e-mail ou na seção de comentários (mais sobre isso abaixo), existem muitas oportunidades para empregar etiqueta digital adequada e, no processo, tornar a Internet um lugar mais agradável para aprender e se envolver. Embora não tenhamos escrito o livro (ainda), aqui está uma introdução sobre o que fazer e não fazer na interação no espaço digital.
Etiqueta de Email
Ao redigir um e-mail, clareza é essencial. Em termos de tom, evite o sarcasmo, a menos que você conheça bem o destinatário. Certos tons nem sempre são traduzidos com precisão por e-mail e podem criar confusão no destinatário da mensagem. Também é importante revisar seus e-mails. Seja claro e conciso no seu idioma e evite erros de digitação e erros gramaticais. (Há também um argumento a ser feito para evitando o uso excessivo de pontos de exclamação .)
As primeiras mensagens trocadas em qualquer sequência de e-mail devem ser formatadas como uma carta, portanto, não se esqueça de uma linha de assunto, uma saudação e uma assinatura. Esse andaime é especialmente importante ao enviar e-mails para colegas, parceiros de negócios e qualquer pessoa que você não conhece bem. Nesses e-mails, erre pelo profissionalismo e evite gírias e abreviações. Por outro lado, ao enviar e-mails para a família e amigos, todos e quaisquer pontos de etiqueta de formatação de e-mail são debatidos (e provavelmente caíram há muito tempo, o que é normal). O contexto é a chave.
Sobre o assunto do e-mail, há uma coisa que nossas mães sempre nos disseram: Não escreva nada que você não gostaria que o mundo inteiro lesse. Isso é especialmente útil em termos de correspondência digital, porque as mensagens privadas podem se tornar públicas em um instante. Nessa nota: Tenha cuidado ao usar os recursos 'responder' e 'responder a todos' em um tópico de e-mail. Se você acidentalmente responder a todos, pode haver aborrecimento (no mínimo) e desastre (no máximo).
Para leitura adicional, também temos algumas opiniões sobre o assunto das notas de agradecimento enviadas por e-mail.
Etiqueta de comentários na Internet
Ao deixar um comentário, é importante se perguntar: Está claro? É conciso? Isso é necessário? Se o comentário não for essas três coisas, você pode querer repensá-lo. Além disso, se você estiver se dirigindo a alguém diretamente, certifique-se de marcá-la adequadamente para que ela possa ver o comentário e responder. E revisar. Sempre revise.
A regra número um de etiqueta na Internet é fácil: se você não diria na cara de alguém, não digite em um comentário. Ao entrar na seção de comentários, seja intencional ao ser respeitoso e mantenha-se no tópico. Se houver um mal-entendido nos comentários, é provavelmente melhor deixar como está. Se alguém se dirigir a você ou responder negativamente a um comentário que você fez, provavelmente você não precisa dizer nada. Responder apenas adiciona combustível a um tópico que provavelmente precisa desaparecer de qualquer maneira. Nas letras imortais de Sir Paul McCartney: Let it be.
Lembre-se também: as seções de comentários são públicas. Qualquer um pode (e irá) ler o que você escreveu, e esses comentários são reflexos sobre você, o comentarista. Se você escrever algo negativo ou inútil sobre alguém, essa pessoa provavelmente irá ler. (Portanto, seja respeitoso.)
Etiqueta de mídia social
É fácil compartilhar demais quando se trata de interagir com a mídia social. Plataformas como Facebook e Instagram nos levam a criar, compartilhar e interagir com o conteúdo constantemente. É por isso que é importante estar ciente de sua atividade online. O que você está compartilhando? Com quem você está compartilhando? Lembre-se de pensar no que você está dizendo e como está dizendo, porque quando você divulga algo, seja uma opinião ou uma foto, isso ricocheteia no mundo digital e pode ter um impacto mais amplo mundo também. Existem seres humanos do outro lado das contas de mídia social, então evite negatividade, postagens mal-consideradas e linguagem descuidada. Se você é um cidadão da Internet, seja um bom cidadão.
Também tenha cuidado com as informações privadas, verifique novamente as configurações de segurança e privacidade e pense no que você está compartilhando, porque quando algo fica online, nunca realmente sai. Comporte-se de forma adequada e esteja atento tanto ao compartilhamento quanto à postagem excessiva.
Etiqueta de mensagens de texto
A etiqueta de mensagens de texto continua a evoluir, mas existem algumas práticas recomendadas que são constantes. Número um dessa lista? Não seja um texter ausente. Você deve responder aos textos o mais rápido possível. Embora seja tentador ler um texto e desligar o telefone, quando você decide responder mais tarde, muitas vezes você se esquece de responder por completo. Responda prontamente ou mude a conversa para um modo diferente de comunicação.
Ao interagir com as pessoas cara a cara, evite enviar mensagens de texto para outra pessoa. Isso é especialmente importante durante as refeições. Não faça multitarefas em seus relacionamentos. Estar presente onde você está significa dizer ao remetente que você está ocupado no momento e responderá assim que puder, ou seja: quando você não estiver no meio de uma conversa cara a cara.
Nas interações de mensagens de texto, o contexto também é importante. Dependendo da conversa, às vezes respostas de uma única palavra ou mensagens longas são inadequadas. Saiba com quem você está trocando mensagens de texto, avalie a situação, pense em como o texto será lido do outro lado da linha e responda apropriadamente.
E, como sempre: Quando em espaços públicos e em eventos, certifique-se de definir seu telefone para o modo silencioso. Alertas de mensagens de texto podem ser passageiros, mas a interrupção que eles criam dura muito mais do que o ding inicial.
Para mais incursões no mundo da etiqueta, leia nossas dicas para o Dia de Ação de Graças, casamentos e funerais.
ASSISTA: Aqui está o que você deve saber sobre etiqueta de correspondência
Quais são os seus ódios de estimação relacionados à etiqueta digital? Quais são os pontos de etiqueta da Internet que você sempre observa?